化解矛盾要学会换位思考

任何事物都是矛盾的对立统一体，因而领导者解决问题，应从内外两面来进行，从未来的高度和角度来认识和解决。要善于从上面、对面、外面、侧面等不同方位来看问题，尤其是当矛盾突出、激化并难以解决时，不妨试着换一个角度，随机应变。