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| 话说服务经济--兼谈汽车维修业的服务质量问题 | |
| 引用本文： | 景岩.话说服务经济--兼谈汽车维修业的服务质量问题[J].经营与管理,2002(11):18-19. |
| 作者姓名： | 景岩 |
| 作者单位： | 天津 |
| 摘 要： | ２１世纪世界经济发展和社会经济革命引导我们进入了服务社会，服务经济应运而生。服务社会关心的是生活质量，它是由如健康、教育、娱乐等方面的服务水准决定的。服务社会是继农业社会和工业社会之后的更高的发展阶段。当前，尽管我国尚未进入服务社会，但经过改革开放以来二十多年的快速发展，我国服务行业已发生了巨大变化，服务业占国民总产值的比重达１／３。尤其是加入WTO后，经济发展呈全球一体化趋势，新的服务行业如雨后春笋般出现，不断吸纳大量的就业人员，同时改变人们的生产和生活方式。不仅如此，许多生产企业也将服务作为… |
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