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| 对城市行实施客户经理制的思考与设想 | |
| 引用本文： | 李萍,金钢.对城市行实施客户经理制的思考与设想[J].兰州学刊,2000(6):32-33,55. |
| 作者姓名： | 李萍 金钢 |
| 作者单位： | 甘肃省农行营业部 |
| 摘 要： | 客户经理制是在市场经济条件下,城市商业银行为适应市场变化,增强竞争实力,不断扩大市场份额所普遍采取的一种业务经营模式。省会城市行应抢抓这一创新的服务手段机遇,努力塑造省会城市行崭新的服务形象,确保这一全新的金融服务方式在城市行经营管理中发挥积极的推动作用。一、当前城市行开展客户经理制的现实差距(一)人员素质的差距农行目前员工知识结构和业务素质不尽如人意,在实施客户经理制方面确实存在人员素质差距,长期存在着人员结构“三多三少”的矛盾,“三多”即人员总数多,具有单一业务技能的人多,普通柜面操作人员多。“三少”即… |
| 关 键 词： | 城市商业银行 客户经理制 业务经营模式 |
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