| 基于LFM模型的农产品供货商销售渠道忠诚度评价研究 |
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| 引用本文： | 缪彬,方颖.基于LFM模型的农产品供货商销售渠道忠诚度评价研究[J].重庆理工大学学报(社会科学版),2021,35(10):81-89. |
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| 作者姓名： | 缪彬 方颖 |
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| 作者单位： | 昆明理工大学 管理与经济学院,云南 昆明 650093 |
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| 摘 要： | 农产品供货商受众多因素影响,因此在销售渠道选择上有较大的自由度.为了对农产品供货商提出更加精准有效的管理对策,提升渠道型企业的市场份额及其盈利能力.选取特色农产品鲜切花拍卖市场中590个供货商作为研究样本,基于传统客户忠诚度RFM模型构建了渠道忠诚度评价模型——LFM模型,对供货商渠道忠诚度进行评价并分类管理研究.结果显示:LFM模型实证结果与拍卖市场业务统计具有高度相符性,能够有效地反映供货商渠道忠诚度水平;根据渠道忠诚度评分进行K-means聚类,将样本供货商分成成长型客户、黄金型客户、忠诚型客户和低价值型客户4类.建议:为成长型客户制定服务措施和提供资金支持促成长,为黄金型客户安排专人服务和奖励措施保维持,为忠诚型客户提供佣金优惠增信任,为低价值型客户促进联合体构建壮实力.
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| 关 键 词： | 农产品 供货商 客户忠诚度 渠道忠诚度 |
Research on the evaluation of the loyalty of agricultural products suppliers'sales channels based on LFM model |
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| Authors: | MIAO Bin FANG Ying |
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