| 客户关系的稳定性、客户集中度与企业创新 |
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| 引用本文： | 金静,汪燕敏,孙明.客户关系的稳定性、客户集中度与企业创新[J].重庆理工大学学报(社会科学版),2021,35(9):109-120. |
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| 作者姓名： | 金静 汪燕敏 孙明 |
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| 作者单位： | 安徽财经大学 会计学院,安徽 蚌埠 233030;安徽财经大学 统计与应用数学学院,安徽 蚌埠 233030 |
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| 摘 要： | 利益相关者理论认为,客户是企业重要的外部利益相关者.客户关系会对企业行为产生重要的影响.以客户集中度为切入点,研究客户关系对企业创新的影响.研究表明:客户集中度会显著抑制企业创新,而客户关系的稳定性可以缓解两者之间的抑制关系.进一步研究表明:客户信息披露得越详细,客户集中度对企业创新抑制作用越弱.研究丰富了客户关系对企业行为影响的理论研究,同时也为企业创新绩效提高提供了新视角.因此,提出如下建议:第一,客户集中在中国企业普遍存在,可以考虑分散客户,降低集中度;第二,客户关系的稳定性有益于缓解客户集中度对企业创新的抑制作用,可以选择稳定客户进行长期合作;第三,客户信息披露有利于缓解客户集中度对企业创新的抑制作用,可以适当强化客户信息披露的范围.
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| 关 键 词： | 利益相关者 客户集中度 企业创新 |
Customer relationship stability,customer concentration and enterprise innovation |
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| Authors: | JIN Jing WANG Yanmin SUN Ming |
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