人治、法治、心治:高效管理的三个层次

日本有一家制造无尘粉笔的工厂在业界处于领先地位,这个工厂没有什么制度,老板也很少来工厂,但员工效率很高,很多企业家来讨教管理的秘诀。工厂的负责人就告诉来访者说,因为这个厂子有70%的员工都带有某种残疾。他们有四样东西在这里可以得到:被爱、受到赞美、为他人服务、被他人需要。所以他们能够自动自发地工作。这则故事告诉我们一个道理:管理的本质是挖掘员工的心理诉求。这种诉求不是来自个人欲望的满足,而是企业真正做到能给员工带来快乐、幸福、满足感和成就感。