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国内家电行业售后服务现状及策略探讨
引用本文:
刘绯.国内家电行业售后服务现状及策略探讨[J].管理科学文摘,2009(17).
作者姓名:
刘绯
作者单位:
山东华新房地产公司;
摘 要:
伴随着国内家电市场的激烈竞争,我国家电售后服务得到了充分发展,但是家电售后仍然维持着庞大的售后服务体系,造成了资源的极大浪费,高额的售后服务费用成为企业进一步发展的约束力,售后服务产业化已成为家电企业突破困局的必由之路。
关 键 词:
售后服务
品牌
产业化
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