社交媒体视域下高校危机公关策略分析

新媒体时代高校危机事件具有情绪裹挟内容、传播速度快、多方围观、传播范围广、监督力度强等特点。因此，高校在处理危机公关时面临难以全方位制定危机处置预案、传播模式僵化、新媒体平台运营能力差、危机处置效率低、权威信息难以及时发布等困境。所以，高校在处理危机公关时要控制信息流，变一次回应为多次回应、消除噪音流，寻求官方、民间话语支持，引导影响流，实事求是修复形象。