融媒体环境下国内高校危机管理与对策研究

高校校园危机是一种不确定性情景或事件，会严重威胁高校或校内师生的自身利益和正常发展状态，并可能带来破坏性后果。[1]高校作为一个特殊形态的社会组织，受到社会外界和自身内部的多重矛盾影响，学生群体缺乏社会经验，缺少理性分析的能力，情绪化的表达和无意识的传播将成为危机事件发酵的助推剂，诱发不同程度的危机事件，阻碍高等教育质量的提升。高校处理危机事件的态度及措施一定程度上影响学生的行为。本文梳理有关文章，通过三起典例，结合动机理论和创新扩散理论，通过考虑利益相关者的需求、满足其自主性和人际关系需求、影响公众认知和态度，以及增强应对能力和信心，有效地管理和应对高校危机，得出应对高校校园危机的对策。