基于社会资本视角下的政府形象塑造研究——以政务服务“好差评”制度的执行为例

政府形象塑造对公众的信任程度和满意程度具有直接影响，目前关于政府形象的探讨大多是基于政府行动层面的研究，缺乏对多主体的认知。如何提高政府的公信力，建设廉洁公正的政府形象，是政府迫切需要解决的问题。本文以社会资本为分析视角，对政务服务“好差评”制度塑造良好政府形象的策略进行分析，从社会信任、社会网络和社会规范三个方面提出了优化对策。