北京市住宅消费者满意度研究 |
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引用本文: | 李英子,张丽.北京市住宅消费者满意度研究[J].西南民族大学学报,2007,28(6):176-178. |
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作者姓名: | 李英子 张丽 |
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作者单位: | 北京建筑工程学院工商管理系,北京建筑工程学院工商管理系 |
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摘 要: | 随着顾客满意度在市场营销中作用的日益提高,国内外的专家和学者越来越重视满意度的研究。但是在我国,目前针对房地产企业顾客满意度影响要素的研究还十分缺乏。本文通过设立住宅消费者满意度模型,运用抽样调查的方法对北京市购房者满意度开展实地调研,并利用SPSS和AMOS分析软件进行定量分析。结果表明,住宅产品、企业形象、小区环境、顾客感知价值等要素对住宅消费者的满意度产生重要影响。
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关 键 词: | 住宅 消费者满意度 感知价值 因子分析 信度分析 |
文章编号: | 1004-3926(2007)06-0176-03 |
修稿时间: | 2007年1月25日 |
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