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| 召回事件是通用汽车的试金石 | |
| 引用本文： | 乔·诺切拉.召回事件是通用汽车的试金石[J].国际公关,2014(3):16-16. |
| 作者姓名： | 乔·诺切拉 |
| 摘 要： | 正雪佛兰的Cobalt车型从很多方面看都绝好地象征了通用汽车糟糕的旧时代:质量不怎么重要;市场份额比盈利更重要;财务决策比设计决策更重要,甚至优先于安全决策。这款汽车最初产于2004年,一开始就遇到了麻烦。"车主抱怨助力转向失灵,车锁会原因不明地开闭,车门在雨中会锁死无法打开,甚至车窗都会脱落,"丹尼埃尔·艾弗里和丽贝卡·R·鲁伊兹上周在《纽约时报》上写道。之后还有点火开关故障,这个问题会导致引擎关闭,失去动力。这也引发了两个月前的一次大规模召回,让这家公司 |
| 关 键 词： | 助力转向 财务决策 点火开关 设计决策 召回事件 旧时代 艾弗里 份额比 纽约时报 埃尔 |
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