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| 高校学生公寓服务满意度影响因素的统计分析 | |
| 引用本文： | 高庆,黄庆,马勇锋.高校学生公寓服务满意度影响因素的统计分析[J].西南交通大学学报(社会科学版),2009,10(3):102-107. |
| 作者姓名： | 高庆 黄庆 马勇锋 |
| 作者单位： | 1. 西南交通大学,后勤集团,四川,成都,610031;西南交通大学,经济管理学院,四川,成都,610031 2. 西南交通大学,公共管理学院,四川,成都,610031 3. 西南交通大学,后勤集团,四川,成都,610031 |
| 基金项目： | 西南交通大学科技发展基金 |
| 摘 要： | 依据学生公寓服务满意度评价指标设计量表进行问卷调查,利用SPSS15软件进行统计分析,得出影响大学生服务满意度的主要因子有:服务质量、安全性和便利性三项.在此基础上对三个因子构成的量表的信度和效度作了检验,并应用多元回归技术分析了三个因子,最后得出学生公寓服务满意度影响因子依次为便利性、服务质量和安全性,这为科学管理大学生公寓提供了依据. |
| 关 键 词： | 高校后勤管理 学生公寓 公寓评价指标 服务满意度 因子分析 满意度影响因素 人口学统计分析 |
Statistical Analysis of Factors Influencing on Satisfaction of Services in Students' Dormitory of Universities |
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| GAO Qing,HUANG Qing,MA Yong-Feng.Statistical Analysis of Factors Influencing on Satisfaction of Services in Students' Dormitory of Universities[J].Journal of Southwest Jiaotong Universit(Social Science Edition),2009,10(3):102-107. | |
| Authors: | GAO Qing HUANG Qing MA Yong-Feng |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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