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| 浅谈面对面交流与咨询的技巧 | |
| 引用本文： | 刘丹枫.浅谈面对面交流与咨询的技巧[J].南京人口管理干部学院学报,1999,15(4):64. |
| 作者姓名： | 刘丹枫 |
| 作者单位： | 黑龙江省计划生育培训中心,150036 |
| 摘 要： | 面对面交流与咨询在计划生育工作中应用非常广泛。掌握和运用这一技巧进行避孕节育知情选择工作，可以使服务对象真正做到知情选择，从而提供优质服务。一、接待服务对象时要热情大方，询问服务对象问题时要关心和尊重对方，表示保守秘密。在与人交谈时我们的语言、面部表情、动作都表达着一定的思想和感情。因此，我们首先应热情、大方，微笑着注视服务对象，使服务对象感到安心、亲切。要控制自己的声音，防止自己不必要的感情流露。并注意读懂服务对象的非语言信息（如语调和身体语言），同时要让服务对象相信你能替他保密。在倾听服务对… |
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