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| 矛盾消费者的态度更容易受外界影响吗——不同态度成份的变化差异性研究 | |
| 作者姓名： | 冯小亮 黄敏学 张音 |
| 作者单位： | 1. 中南财经政法大学工商管理学院 2. 武汉大学经济与管理学院 3. 中国石油大学(华东)经济管理学院 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目(70972091)资助 |
| 摘 要： | 已有的研究指出,消费者的态度是二元化矛盾的,但是关于矛盾消费者态度的改变存在争议,主流观点认为高矛盾消费者更容易被说服发生态度改变,但也有研究指出低矛盾消费者反而态度更容易被改变.本文认为,态度是由不同的维度构成,矛盾性程度不同的消费者在各维度上的表现存在差异,以往争议的原因是没有对此进行区分研究.通过两阶段的实验研究我们发现,高矛盾消费者的情感态度容易被改变,而认知态度和意动态度相对较为稳定,而低矛盾消费者态度变化趋势则相反,而且这种态度变化差异不受外界信息类型影响.此研究对于指导企业制定传播方案和应对矛盾消费都具有参考意义. |
| 关 键 词： | 态度矛盾性 矛盾消费者 态度改变 差异性 |
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