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| 基于Probit模型的客户累积保持率分析 | |
| 作者姓名： | 叶勇 |
| 作者单位： | 重庆工商大学,统计学院,重庆,400067 |
| 摘 要： | 客户累积保持率是描述永久性流失客户交易行为的基本指标,是企业客户关系管理的晴雨表,也是计算客户终生价值的重要参数。目前有效的客户保持率估计方法还没有定论,本文应用Probit模型给出计算客户累积保持率的一种新方法。 |
| 关 键 词： | 客户累积保持率 客户终生价值 |
| 文章编号： | 1002-6487(2007)07-0161-02 |
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