| 基于KANO模型的冰箱个性化需求分析 |
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| 引用本文： | 钟德强,黄 英. 基于KANO模型的冰箱个性化需求分析[J]. 湖南工业大学学报(社会科学版), 2019, 24(2): 48-53 |
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| 作者姓名： | 钟德强 黄 英 |
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| 作者单位： | 湖南工业大学 商学院,湖南工业大学 商学院 |
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| 摘 要： | 基于KANO模型，对冰箱个性化需求项目进行获取和分析。在对冰箱产品市场消费需求现状分析的基础上，通过查阅资料和爬虫数据获得冰箱的原始个性化需求项，并利用KJ法，将这些个性化需求项进行分组；根据KANO模型设计调查问卷，将收集到的调查结果按照KANO评价表进行需求归类和数据统计，再利用模糊聚类法进行聚类分析；筛选出需要被定制的冰箱个性化需求项。研究结果表明，需要被定制的需求项为期望型需求（如压缩机结构、耗电量等）和兴奋型需求（如按键方式、控制方式等），不需要提供定制的需求项为基本型需求、无差异型需求和逆向需求。
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| 关 键 词： | KANO模型；冰箱；个性化需求；模糊聚类分析 |
| 收稿时间： | 2018-12-19 |
Analysis of Personalized Needs for Refrigerator Based on KANO Model |
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| ZHONG Deqiang and HUANG Ying. Analysis of Personalized Needs for Refrigerator Based on KANO Model[J]. Journal of Hunan University of Technology(Social Science Edition), 2019, 24(2): 48-53 |
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| Authors: | ZHONG Deqiang and HUANG Ying |
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