电话调查17市群众满意度山东政绩考核开先河

案例背景 2007年12月，山东省出台了《关于健全推动科学发展促进社会和谐考核监督体系的意见（试行）》，首次提出引入群众满意度对市地级进行年度综合考核。综合考核实行千分制．群众满意度不列入总的权重分值．但作为考核系数，对整个考核有很大影响。群众满意度通过民意调查的方式获得．由统计部门社情民意调查机构提供．调查方式以计算机辅助电话随机调查为主。