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| 美联航粗鲁待客的沉重代价 | |
| 引用本文： | 杨蓓蓓,香农?邦德,何黎.美联航粗鲁待客的沉重代价[J].公关世界,2017(9). |
| 作者姓名： | 杨蓓蓓 香农?邦德 何黎 |
| 摘 要： | 他受的伤是可怕的:脑震荡、鼻梁骨折,还有两颗牙齿脱落.数百万人目睹了这一让杜成德(David Dao)流血的殴打事件.然而,真正令人震惊的是,掏钱买了机票的杜成德是被他搭乘的这家航空公司找来的人殴打的:他是该航空公司的乘客之一. |
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