商家不得以家电包装附件不全为由拒绝退换货

针对当前个别经营者在消费者办理家用电器退、换货时，要求商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”的情况，消协有关专家认为，这种单方面规定不合理，商家不得以家电包装附件不全为由拒绝退换货。