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| 图书馆外部沟通与服务质量 | |
| 引用本文： | 王频.图书馆外部沟通与服务质量[J].成都大学学报(社会科学),2011(5):57-59. |
| 作者姓名： | 王频 |
| 作者单位： | 成都大学图书馆,四川成都610106 |
| 摘 要： | 图书馆服务质量的提高受多方面因素影响,通过加强与外部群体的沟通来促进服务质量的提高可以起到事半功倍的效果。本文在论述图书馆外部沟通的流程、内容的基础上,分析了影响图书馆外部沟通的障碍,并阐述改善障碍的策略。 |
| 关 键 词： | 图书馆沟通 外部沟通 服务质量 沟通管理 |
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