| 完善自助服务技术 满足顾客需要 |
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| 引用本文： | 谢冰.完善自助服务技术 满足顾客需要[J].山西煤炭管理干部学院学报,2003,16(3):47-48. |
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| 作者姓名： | 谢冰 |
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| 作者单位： | 深圳市电子技术学校,广东,深圳,518026 |
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| 摘 要： | 自助服务技术之所以备受消费者青睐 ,原因在于它能为消费者群体创造更多的顾客价值 ,满足其特殊的欲望和需求。然而 ,再好的技术也与“人与人之间的游戏”有别。只有不断完善自助服务技术 ,改善其局限性 ,才能更好地满足顾客的需要。
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| 关 键 词： | 自助服务技术 顾客价值 SSTs定位 |
| 文章编号： | 1008-8881(2003)03-0047-02 |
| 修稿时间： | 2003年5月30日 |
To perfect automatic service technology satisfies customer's needs |
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| Xie Bin.To perfect automatic service technology satisfies customer''''s needs[J].Journal of Shanxi Coal-Mining Administrators College,2003,16(3):47-48. |
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| Authors: | Xie Bin |
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| Abstract: | |
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