| 民营快递企业品牌价值观建设研究——以长三角民营快递企业为例 |
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| 作者姓名： | 张耀珍 潘言 |
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| 作者单位： | 1. 南京邮电大学,经济与管理学院,江苏南京,210046
2. 中国电信股份有限公司,厦门分公司,福建厦门,361000 |
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| 基金项目： | 江苏省高校哲学社会科学基金项目，南京邮电大学攀登计划基金项目，南京邮电大学横向科研基金项目 |
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| 摘 要： | 长江三角洲民营快递企业虽然发展迅速，但仍存在着人员素质低、服务质量差等问题。通过对长三角民营快递企业品牌价值观建设情况的调研，发现民营快递企业的消费者投诉率和品牌价值观建设情况存在着逆向变化。因而，丰富和完善品牌价值观内涵以建设品牌，是长三角民营快递企业增强品牌市场竞争力的重要举措。应吸纳外部文化因素来弥补长三角民营快递品牌价值观欠缺的部分，有针对性地从明确品牌文化定位、整合品牌文化资源、塑造品牌文化价值观、凸显品牌文化个性、选择有效的文化传播方式和提高员工文化素质六个方面建设民营快递企业品牌价值观.
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| 关 键 词： | 长三角 民营快递 品牌价值观 品牌文化 |
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