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| 试谈旅游服务理论与服务质量的提高 | |
| 引用本文： | 黄明亮,谭晓蓉,左剑.试谈旅游服务理论与服务质量的提高[J].江西社会科学,2003(6):117-121. |
| 作者姓名： | 黄明亮 谭晓蓉 左剑 |
| 作者单位： | 江西旅游商贸职业学院,江西,南昌,330039 |
| 摘 要： | 随着我国加入WTO和我国实现世界旅游强国的需要,迅速提高旅游服务质量则是摆在我国旅游企业和旅游教育界、各级各类培训机构面前亟须解决的一项急迫的课题和艰巨的任务.提高服务质量的关键是要创建、运用崭新的服务理论、科学地指导服务. |
| 关 键 词： | 服务理论 服务质量 提高 |
| 文章编号： | 1004-518X(2003)06-0117-05 |
| 修稿时间： | 2003年3月25日 |
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