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| 论高校图书馆的咨询服务功能 | |
| 作者姓名： | 孙秀艳 魏宇平 |
| 作者单位： | 齐齐哈尔大学图书馆 |
| 摘 要： | 一、高校图书馆咨询服务的主体条件咨询员是咨询工作的主体，其自身素质直接关系到咨询服务的质量。（一）道德标准1．努力学习国家关于信息产业和信息服务业的方针政策，在国家统一规划下，积极服务，自觉遵守各项规章制度，讲求质量，讲求信誉，诚实劳动。2．咨询服务工作者要有高度的事业心、强烈的责任感和崇高的敬业精神，不断改进工作态度，提高服务质量，正确处理好社会效益和经济效益的关系，无偿服务与有偿服务的关系。3．摆正咨询服务人员的位子，以全身心的投入为宗旨，开发信息资源，提供热情服务，满足广大师生的各项需要。（… |
| 关 键 词： | 服务质量 解答咨询 高校图书馆 咨询服务功能 |
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