| 顾客获取驱动要素实证研究 |
| |
| 引用本文： | 张进智,胡正明.顾客获取驱动要素实证研究[J].山东社会科学,2008(10). |
| |
| 作者姓名： | 张进智 胡正明 |
| |
| 摘 要： | 随着关系营销的兴起,市场营销正由产品导向向服务导向转变,企业也从关注交易向关注关系转变,从而企业由营销产品向管理顾客转变.顾客获取主要受顾客价值、品牌和转换障碍三个要素的驱动.实证结果显示:顾客价值与顾客获取存在着正相关关系:品牌与获取顾客存在着正相关关系;转换障碍与顾客获取存在着负相关关系;顾客价值与转换障碍存在着正相关关系的假设得不到支持;品牌与转换障碍存在着正相关关系假设虽然得到支持,但之间的关系非常微弱.
|
| 关 键 词： | 顾客获取 顾客价值 品牌 转换障碍 |
An Empirical Study of the Customer Getting Driven Element |
| |
| ZHANG Jin-zhi,HU Zheng-ming.An Empirical Study of the Customer Getting Driven Element[J].Shandong Social Science,2008(10). |
| |
| Authors: | ZHANG Jin-zhi HU Zheng-ming |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
