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| 基于政府服务质量差距模型的政府服务改进 | |
| 引用本文： | 陈东灵.基于政府服务质量差距模型的政府服务改进[J].决策咨询通讯,2008(4):70-74. |
| 作者姓名： | 陈东灵 |
| 作者单位： | 国立华侨大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 建设服务型政府是我国深化行政体制改革的必然趋势和主要方向，政府服务的质量差距是当前建设服务型政府所面临的—个主要问题。利用政府服务质量差距模型，分析政府服务质量的七个差距，提出了相应的改进措施。 |
| 关 键 词： | 政府服务 服务质量 质量差距模型 服务改进 |
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