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对中小企业实施顾客满意度战略的探讨
作者姓名:陈洪安
作者单位:淮南工业学院,安徽,淮南,232001
摘    要:通过对国内市场和中国中小企业现状的分析,简要介绍了顾客满意度战略的内容,指出中国中小企业实施这一战略的必要性及其对策。

关 键 词:中小企业 市场竞争 顾客满意度 战略
文章编号:1001-7038(2000)02-0009-04
修稿时间:1999-12-18
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