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| 服务就是品牌 | |
| 作者姓名： | 阿进 |
| 摘 要： | 美国的IBM公司何以能成为世界计算机巨子?记得,该公司副总裁罗杰斯曾说过一句话:“IBM是以顾客、市场为发展导向的,绝非技术”。这种说法自然有失偏颇,但却包含着一种实效的经营理念:服务就是品牌。该公司的口号是“IBM就是最佳服务”。他们视服务为企 |
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