移动通信企业的客户保持策略 |
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引用本文: | 袁波.移动通信企业的客户保持策略[J].职业时空,2008,4(5):67-67. |
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作者姓名: | 袁波 |
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作者单位: | 袁波(成都信息工程学院) |
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摘 要: | 随着我国移动通信市场竞争激烈程度的日益加剧,多家运营商共同“逐鹿”市场格局的形成,客户的平均生命周期不断缩短,不仅给运营商的收入造成损失,也给企业的经营带来压力。因而,如何防止客户流失,完善客户保持工作,越来越成为移动通信运营企业关注的焦点和竞争中制胜的关键所在。
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关 键 词: | 移动通信企业 客户保持 移动通信运营企业 市场竞争 市场格局 生命周期 客户流失 运营商 |
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