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| 物流服务的心理学分析 | |
| 引用本文： | 李淼,罗金睿.物流服务的心理学分析[J].广东培正学院学报,2006(4). |
| 作者姓名： | 李淼 罗金睿 |
| 作者单位： | 北京师范大学珠海分校物流学院 广东珠海519085 |
| 摘 要： | 我国物流服务存在着"重物轻人,客户心理需求分析不到位"的误区,制约了物流服务水平的提高。本文以客户心理需求为导向,对物流服务进行了心理学分析,阐述了提高物流服务质量的有效途径。 |
| 关 键 词： | 物流服务 心理学分析 |
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