山岳型5A级景区游客的情感表达与形象感知——以安徽省为例

山岳型景区在我国旅游发展及区域经济中占有重要地位。基于游客评论网络文本分析安徽省5A级山岳型景区的形象感知与情感表达，结果显示：自然景观是形象感知的主体，游客对景区产品体验、形象感知及情感表达存在相似性和差异性；感知高频词为景点、设施、服务和体验4大类目，且呈长尾型分布；语义网络图呈“核心—边缘”状分布，整体呈以景区、风景、缆车为节点的三核多层格局，各景区呈以景区名为节点的单核多层次格局；情感表达积极占比较高，中性和消极占比较低；在旅游要素满意度中，对住、行、游、娱的满意度较高，对食、购的满意度较低。当前，应通过宣传特色资源、提高景区形象辨识度、推动设施环境建设、推进产品创新开发等措施，不断提升景区建设质量和服务水平。