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| 顾客忠诚视域下的民营快递企业服务质量提升策略研究 ——基于结构方程模型的实证分析 | |
| 引用本文： | 黄小龙,胡永仕,许明星.顾客忠诚视域下的民营快递企业服务质量提升策略研究 ——基于结构方程模型的实证分析[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版),2020,37(4). |
| 作者姓名： | 黄小龙 胡永仕 许明星 |
| 作者单位： | 福建工程学院教务处 福建福州 350118;福建工程学院物流与供应链管理研究中心 福建福州 350118;福建工程学院交通运输学院 福建福州 350118;福建工程学院物流与供应链管理研究中心 福建福州 350118 |
| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究项目;教育教学改革研究项目 |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 民营快递企业 快递服务质量 顾客忠诚 提升策略 |
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