基于网络文本的红色旅游游客情感特征研究——以韶山风景名胜区为例

根据相关网络评论，采用情感分析方法和内容分析方法，以韶山风景名胜区为案例，对红色旅游游客情感特征进行分析。研究表明，在红色旅游活动中，游客的情感主要以积极情感为主，消极情感所占比例较小，情感强度以一般强度和中度强度为主；游客表达的积极情感多为赞美、敬仰、崇拜、有感悟等，积极情感的产生与目的地核心吸引物密切相关；游客的消极情感多表现为失望、愤怒、遗憾等，消极情感的产生与旅游服务质量、景区管理以及游客自身认知等多种因素有关。为进一步增加和强化游客的积极情感，减少和弱化游客的消极情感，红色旅游景区应着重从旅游产品创新、景区管理增效和服务质量提高等方面采取改进措施。