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杂志ISSN号
数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用
作者姓名:
王森勋
陈旭东
付淑文
作者单位:
日照职业技术学院;
摘 要:
由于企业越来越重视客户关系管理(CRM),利用数据仓库与数据挖掘技术构建的CRM系统正逐渐成为企业界的一个研究热门。通过对数据仓库与数据挖掘技术的描述,并以实例列举其在银行CRM系统中具体应用的方式,及数据挖掘技术的良性循环相关内容。
关 键 词:
数据仓库
数据挖掘
客户关系管理(CRM)
良性循环
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