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| 电子客户关系管理在房地产企业的应用 | |
| 引用本文： | 沈睿,李小东.电子客户关系管理在房地产企业的应用[J].统计与决策,2004(11):139-140. |
| 作者姓名： | 沈睿 李小东 |
| 摘 要： | 进入21世纪以后,以住宅消费为主的房地产业逐步成为了国民经济的支柱产业,该行业的发展已经从以产品为中心逐步转向以客户为中心,国内众多知名房产企业面对激烈的市场竞争不断探索和创新管理方法,通过引入客户关系管理(CRM),以提升企业的核心竞争力,而随着网络技术的快速发展和CRM被房产商的广泛应用,出现了基于因特网的电子客户关系管理(eCRM),这将给房地产企业带来新的活力. |
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