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关系营销在服务业中的应用
引用本文:蔡玲,李春成.关系营销在服务业中的应用[J].管理科学文摘,2007(4):107-109.
作者姓名:蔡玲  李春成
作者单位:华中农业大学文法学院,华中农业大学经管学院
摘    要:伴随着入世以来服务业的逐步对外开放,服务业的竞争日趋激烈,我国服务业迫切需要提升自身竞争力水平,以便能在新的市场竞争中立于不败之地。本文指出:关系营销理论是适合服务业特点的新的营销理念,其运用有助于提升我国服务业的竞争力水平,培育长期的竞争优势。

关 键 词:服务业  关系营销  对策
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