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| 汽车4S维修站服务的投诉原因分析 | |
| 引用本文： | 谢越,唐真兴.汽车4S维修站服务的投诉原因分析[J].科学咨询,2008(23):71-71. |
| 作者姓名： | 谢越 唐真兴 |
| 作者单位： | 1. 重庆工业职业技术学院 2. 隆鑫工业股份有限公司 |
| 摘 要： | 在现代汽车市场申，汽车售后服务起着重要的作用，售后服务的管理及优化也目益成为研究课题。本文简要介绍了汽车4S站的服务流程，分析了4S站服务流程中容易出现投诉的环节及原因。 |
| 关 键 词： | 汽车市场 汽车售后服务 服务流程 投诉原因 |
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