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| 参与者的满足感与企业形象 | |
| 引用本文： | 张新刚.参与者的满足感与企业形象[J].西北大学学报(哲学社会科学版),1999(2). |
| 作者姓名： | 张新刚 |
| 作者单位： | 西北大学管理科学与哲学系 |
| 摘 要： | 认为企业形象虽然表现于外，但其实质却是植根于参与者内心的企业形象。企业是所有参与者的联盟，而其中最主要的是顾客，树立良好企业形象的根本就在于使参与者获得满足感。企业家和企业管理者应该以现代组织与管理理论为指导，把全心全意为顾客服务作为经营思想的核心和管理实践的准则，并以此为宗旨培植企业文化，树立企业形象 |
| 关 键 词： | 参与者 企业形象 现代组织与管理理论 |
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