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| 汽车共享服务创新及其服务质量评价模型 | |
| 作者姓名： | 夏凯旋 何明升 |
| 作者单位： | 哈尔滨工业大学,管理学院,哈尔滨,150001 |
| 摘 要： | 长期以来,西方学术界对创新的研究,主要集中于制造业和技术领域,很少研究涉及服务业的创新.汽车共享服务,是介于私家车和公共交通之间的交通创新方式,发源于欧洲.由于可以减少交通流量,减少大气污染,提高交通时效,现在北美、亚洲的国家也兴起了汽车共享服务.本文以北京非正式的汽车共享服务为实证研究对象,对其服务质量模型进行了实证分析,对现代服务业的质量评价及创新进行了探索. |
| 关 键 词： | 汽车共享服务 创新 质量 模型 评价 |
| 文章编号： | 1003-3637(2008)01-0206-05 |
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