别想当然地认为员工会为你做什么

肯·布兰佳公司客户关系副总裁Scott Blanchard提出，虽然我们已经度过了经济危机最险恶的时期，但是依旧面临一项相当艰难的挑战。这项挑战就是公司容易陷入一种自满的状态，认为员工的工作意愿已经不需要担心了。