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| 居(村)委会服务质量的居民满意度研究——以两次延续性的实证调查为例 | |
| 引用本文： | 梁莹.居(村)委会服务质量的居民满意度研究——以两次延续性的实证调查为例[J].天府新论,2012(4):105-112. |
| 作者姓名： | 梁莹 |
| 作者单位： | 南京大学社会学院社会工作与社会政策系 江苏南京 210093 |
| 基金项目： | 江苏省高校哲学社会科学研究重点项目，国家自然科学基金面上项目，国家自然科学基金青年项目，2011年教育部“新世纪优秀人才支持计划”项目 |
| 摘 要： | 针对城乡社区居(村)委会满意度的研究,对于城乡社区建设具有极为重要的理论与现实意义。根据两次延续性调查的数据资料,对城市社区居委会服务质量的居民满意度评价和影响因素进行研究发现,居(村)委会必须努力提高社区居民对居(村)委会服务质量的满意度和信任感,针对不同背景变量的居民,提升居民的信任度、公共精神与民主友爱等意识。 |
| 关 键 词： | 居(村)委会 服务质量 居民满意度 评价 影响因素 |
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