从“职业倦怠”看社会保险窗口服务的可持续发展 |
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引用本文: | 毛明华.从“职业倦怠”看社会保险窗口服务的可持续发展[J].劳动世界,2010(4):55-57. |
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作者姓名: | 毛明华 |
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作者单位: | 常州市人力资源和社会保障局; |
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摘 要: | 目前,全国各地社会保险经办机构都在积极开展机构能力建设,试图以专业化、规范化、信息化来提升社会保险管理和服务水平。作为窗口服务单位,窗口的服务态度、服务质量的好坏,直接关系到窗口服务是否可持续发展。由此,"职业倦怠"问题逐渐进入业界的视野。
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关 键 词: | 职业倦怠 社会保险 窗口服务 持续发展 |
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