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| 运用CRM的核心战略在银行业实施客户关系管理 | |
| 作者姓名： | 王国惠 |
| 作者单位： | 太原师范学院,经济系,山西,太原,030012 |
| 摘 要： | 金融服务业是最早推行客户关系管理的行业之一,因为这个行业有大量的客户且与其接触频繁。但是要想得到CRM所能带来的预期收益,就得实施相应的营销战略。在CRM的营销战略中,"一对一"营销又是其核心战略。 |
| 关 键 词： | CRM 一对一营销 客户 |
| 文章编号： | 1672-2035(2007)05-0061-03 |
| 修稿时间： | 2006-12-10 |
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