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| 延伸电力服务途径探讨 | |
| 引用本文： | 陈铁,邹誉玮.延伸电力服务途径探讨[J].大庆社会科学,2012(3):90-91. |
| 作者姓名： | 陈铁 邹誉玮 |
| 作者单位： | 1. 大庆油田电力集团电力营销公司,黑龙江大庆,163451 2. 大庆油田有限责任公司机关汽车服务公司,黑龙江大庆,163458 |
| 摘 要： | 随着服务文化建设引入企业日常管理，作用日趋凸显。服务理念、服务标示、服务程序、服务行为已成为企业管理的重要组成部分。“服务无小事、服务无止境”已成为企业服务文化建设的共识。服务内涵、外延、途径等都需要我们去探究、去完善。其中“零服务”的推进和服务应急工作的引入，延伸服务的探讨就显得尤为重要。 |
| 关 键 词： | 延伸 服务 途径 探讨 |
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