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| 城镇社区服务业的服务计划评估与管理 | |
| 引用本文： | 王卓祺,刘继同.城镇社区服务业的服务计划评估与管理[J].社会福利,1998(4). |
| 作者姓名： | 王卓祺 刘继同 |
| 作者单位： | 香港中文大学社会工作学系 副教授与博士研究生 |
| 摘 要： | 服务评估的内容·模式·目的·标准及原则Polansky(1975)认为,评估内容包括:(1)服务内容;(2)服务过程;(3)服务介入结构;(4)服务结果;(5)服务介入影响五方面。Rossi(1993)将服务评估模式与类型分为:(1)分析有关介入的概念化;(2)监控服务的实施;(3)评价服务效果和效益三类;Monette(1994)认为,信息性评估的焦点是提供有关指导一个特定服务的规划、发展和实施的信息;总结性评估主要关注服务的影响和效果。Monette(1994)认为,评估原因与目的有三:一是行政管理;二是评价影响;三是检验假设或评估实践活动;Bigman(1961)提出,评估有六个主要目的:(1)发现目标是否实现和程度如何;(2)确定成功和失败的具体原因;(3)探讨一个成功服务所依据的原则:(4)用实验的技术指 |
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