| 中小企业CRM的实施 |
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| 引用本文： | 谢兰云. 中小企业CRM的实施[J]. 华中农业大学学报(社会科学版), 2006, 0(2): 16-18 |
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| 作者姓名： | 谢兰云 |
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| 作者单位： | 谢兰云（东北财经大学经济信息系,大连,116023） |
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| 摘 要： | 在激烈的市场竞争中,中小企业只有不断提高自身的核心竞争力,积极参与国际竞争才能得以生存和发展,而在企业各方面资源有限的约束下,客户关系管理可以作为提高企业竞争力的一个突破口.提出了中小企业在实施客户关系管理时的一些基本原则和实施措施.
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| 关 键 词： | 客户关系管理 中小企业 客户 |
| 修稿时间： | 2005-12-22 |
IMPLEMENTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE MEDIUM AND SMALL- SIZED ENTERPRISES |
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| Xie Lanyun. IMPLEMENTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE MEDIUM AND SMALL- SIZED ENTERPRISES[J]. Journal of Huazhong Agricultural University(Social Sciences Edition), 2006, 0(2): 16-18 |
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| Authors: | Xie Lanyun |
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| Keywords: | |
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