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基于客户价值分析的电力客户服务管理研究
引用本文:王二女.基于客户价值分析的电力客户服务管理研究[J].经营管理者,2014(22):64.
作者姓名:王二女
作者单位:国网山西省电力公司应县供电公司;
摘    要:我国社会经济的高速发展带动了各行各业的发展,电力在社会经济发展中起着重要的作用。无论是生活用电还是工业用电,都预示着电力的重要性,可以说我们现在的生活离不开电力。而电力公司如何根据客户价值建立客户个性化服务体系,是关系着电力企业商业价值的重要所在。本文根据客户价值分析总结出电力客户服务管理体系,从而更好的为客户服务,以期能够为电力企业带来一些帮助。

关 键 词:客户价值  电力企业  客户服务  管理体系
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