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| 浙江省体育健身娱乐业服务质量研究 | |
| 引用本文： | 柴红年,翟玉志,郑立新. 浙江省体育健身娱乐业服务质量研究[J]. 绍兴文理学院学报, 2011, 0(6) |
| 作者姓名： | 柴红年 翟玉志 郑立新 |
| 作者单位： | 绍兴文理学院,体育学院,浙江,绍兴,312000 |
| 基金项目： | 浙江省社会科学界联合会研究课题 |
| 摘 要： | 经济的发展、人们生活方式的改变要求健身娱乐业服务水平不断提高.此课题通过调查分析,认为浙江省健身娱乐业服务质量处于基本满意水平.可以通过调查顾客真实需求、提供适合的健身娱乐产品、细化服务流程、建立顾客为中心的服务管理制度体系和建立服务员工的保障体系等措施提高健身娱乐服务质量. |
| 关 键 词： | 浙江省 健身娱乐业 服务质量 |
On Service Quality of Sports Fitness and Entertainment Industry in Zhejiang Province |
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