商战攻心术

古语云:“得人心者得天下。”中国古代大军事家孙膑也曾说:“凡伐国之道,攻心为上,务先服其心。”商战亦同此理,市场竞争的实质是争夺顾客,谁钟情于顾客,赢得顾客的好感与信赖,谁就拥有了市场。因此,在生产经营活动中,努力研究消费者的心理、情感,根据消费者心理与情感的需求,施展种种攻心战术,便成为一种竞争制胜的上乘谋略。